política de confidencialidad

ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) de su computadora, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.

E-mail Marketing : Lors de votre visite sur notre site, il est possible que nous vous proposions d'inscrire votre adresse e-mail dans le but de recevoir des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres actualizaciones. Sólo realizaremos dichos envíos si así lo aceptas explícitamente durante tu visita a nuestra tienda o cualquier otro intercambio que lo pueda justificar.

Para ampliar nuestra oferta, hemos implementado herramientas de Google Analytics, así como el píxel de Facebook. Estas herramientas nos permiten obtener el comportamiento de compra de nuestros visitantes y nos proporcionan información esencial para ofrecerles las mejores ofertas posibles. Además, utilizamos cookies para analizar nuestro tráfico y determinar nuestro contenido y publicidad en función de sus intereses. La información transmitida cuando visita nuestro sitio web podrá ser compartida con nuestros socios en redes sociales, publicidad y análisis.

Google analitico

Esta herramienta fue creada para analizar la navegación de nuestros clientes en nuestro sitio web. Nos permite obtener información a través de cookies como:

- Volumen de tráfico a nuestro sitio web (número de visitantes, páginas vistas, etc.)

- Estadísticas vinculadas a las secciones y contenidos visitados y luego a las rutas de navegación realizadas)

Estas cookies nos permiten analizar datos para mejorar continuamente nuestros productos, publicidad y nuestro sitio web. Nos dan la oportunidad de presentarle una oferta personalizada que se ajuste a sus intereses.

Para su información, nosotros y los proveedores externos utilizamos conjuntamente cookies o identificadores de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies o identificadores de terceros (como las cookies de publicidad de Google). Puede optar por no participar en las funciones publicitarias de Google Analytics utilizando la configuración de anuncios, la configuración de anuncios de la aplicación móvil o cualquier otro medio disponible.

Si no deseas que Google Analytics recopile tu información, te asesoramos y te damos la opción de agregar una extensión a tu navegador de Internet aquí . Aún así, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que es posible que algunas funciones de nuestro sitio web ya no funcionen. Además, ciertos contenidos, ofertas o anuncios pueden diferir de sus intereses.

Encontrará más información relativa a la recogida y tratamiento de sus datos por parte de la herramienta Google Analytics en la política de privacidad de Google.

Píxel de Facebook

Esta herramienta fue creada para analizar la navegación de nuestros clientes en nuestro sitio web, permitiéndonos posteriormente dirigirnos a nuestros clientes.

Tenga en cuenta que terceros, incluido Facebook, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y de otros lugares de Internet. Esta información puede utilizarse para proporcionar servicios de medición y publicidad dirigida.

Si no desea que se recopile su información con fines publicitarios, puede desactivarlo directamente en su configuración de Facebook mediante este procedimiento . Además, los sitios http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/ le permiten obtener más información sobre publicidad y le proporcionan las herramientas a su disposición para restringirla.

Encontrarás en la política de cookies así como en la política de uso de datos de Facebook más información relativa a la recogida y tratamiento de tus datos por parte del Píxel de Facebook.

ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando nos proporciona su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que acepta que recopilemos su información y la utilicemos para sus fines únicamente. .

Si le pedimos que nos proporcione su información personal por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de negarse.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos su consentimiento, cambia de opinión y ya no acepta que nos comuniquemos con usted, recopilemos su información o la revelemos, puede notificarnos contactándonos a la dirección de correo electrónico info@zalenza.co .

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podemos revelar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si usted viola nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.

ARTÍCULO 4 – SHOPIFY E INFOMANIAK

Nuestro sitio web zalenza.co está alojado en Suiza por la empresa Infomaniak Network SA. Este host permite que nuestro sitio funcione correctamente y brinda a nuestros clientes la oportunidad de beneficiarse de una protección óptima, particularmente a través de un protocolo SSL (https://).

Para permitirnos venderle nuestros servicios y productos, nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico en línea Shopify, creada por la empresa Shopify Inc.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y las bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un firewall.

Pago :

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará la información de su tarjeta de crédito. Esta información está cifrada de acuerdo con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). La información relacionada con su transacción de compra se conserva durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez finalizado su pedido, la información relativa a la transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, que es el esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS garantizan el procesamiento seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, consulta los Términos de servicio de Shopify aquí o la Política de privacidad aquí .

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Generalmente, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para llevar a cabo los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones de compra.

Con respecto a estos proveedores, te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para que puedas entender cómo tratarán tu información personal.

Recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Entonces, si decide realizar una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, entonces su información puede regirse por las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor o las de la jurisdicción en la que se encuentran sus instalaciones.

Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información que se utilizó para completar la transacción puede ser divulgada según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandona el sitio de nuestra tienda o es redirigido al sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.

Vínculos

Es posible que deba abandonar nuestro sitio web haciendo clic en ciertos enlaces de nuestro sitio. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad practicadas por estos otros sitios y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada. Nos gustaría advertirle que los intercambios de Internet pueden encontrar vulnerabilidades de seguridad y no nos es posible garantizar la protección completa de los datos si un tercero intenta acceder a ellos. Como precaución, le recomendamos encarecidamente que tenga una conexión segura y un firewall activo en su computadora cuando compre en nuestro sitio. Estas acciones no garantizan que una intrusión sea imposible pero permiten limitarla.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, se cifrará mediante el uso del protocolo de seguridad SSL y se almacenará con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares industriales adicionales generalmente aceptados.

ARCHIVOS DE COOKIES

Aquí hay una lista de cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la opción de elegir si desea permitirlos o no.

_session_id, un identificador de sesión único, le permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

_shopify_visit, no se retienen datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita. Utilizado por el sistema de seguimiento de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq, no se conservan datos, vence a la medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.

carrito, identificador único, persiste durante 2 semanas, almacena información relacionada con su carrito de compras.

_secure_session_id, identificador de sesión único

storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce sitio web.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si nuestra tienda es adquirida por un tercero o se fusiona con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en info@zalenza.co